Hạng mục	Chi tiết	Hướng dẫn xỷ lý
Chính sách bảo hành	Hàng về không đúng màu sắc	Qúy khách tạo đơn khiếu nại, bên ordernoithat sẽ tiếp nhận và khiếu nại với bên người bán cho Qúy khách
	Trong trường hợp chúng tôi thực hiện không đúng cam kết dịch vụ mua hàng	Chúng tôi bồi thường 100% giá trị tiền hàng & phí mua hàng đối với các sản phẩm thiếu. Hoặc thỏa thuận bồi thường với các sản phẩm mua sai yêu cầu.
	Hàng hóa bị thất lạc do các nguyên nhân chủ quan của chúng tôi hoặc đơn vị vận chuyển	Bồi thường 100% giá trị hàng hóa và các phí dịch vụ liên quan
	Trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và Quý khách có sử dụng dịch vụ đóng kiện gỗ	Chúng tôi thương lượng mức bồi thường/chia sẻ với Quý khách đối với những trường hợp hỏng hóc không kiểm soát được trong quá trình vận chuyển
	Đối với hàng ký gửi	Chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm đối với những trường hợp vỡ, hỏng hàng hóa do quá trình vận chuyển. Ngoài những rủi ro vỡ, hỏng do quá trình vận chuyển gây nên, Quý khách vui lòng chịu mọi phí tổn kho xảy ra rủi ro
	Bảo hành	Bảo hành theo chính sách của nhà cung cấp
Chính sách đổi trả	Qúy khách muốn đổi sản phẩm khác	Ordernoithat sẽ liên hệ với bên nhà cung cấp, nếu đồng ý sẽ tiến hành đổi trả. KH chịu toàn bộ chi phí vận chuyển: trả hàng cũ, nhận hàng mới
	Qúy khách muốn trả lại hàng và nhận lại tiền	Ordernoithat sẽ liên hệ với bên nhà cung cấp, nếu đồng ý sẽ tiến hành đổi trả. KH chịu toàn bộ chi phí vận chuyển: trả hàng cũ, phí trả hàng
Hủy đơn hàng	Hủy đơn trước khi Ordernoithat mua hàng từ Nhà cung cấp	Ordernoithat sẽ hủy đơn hàng ngay và hoàn lại tiền cho KH
	Hủy khi Ordernoithat đã mua hàng từ Nhà cung cấp	Qúy khách chịu mất khoản phí đặt cọc
Khiếu nại xử lý tranh chấp	Trong mọi trường hợp tranh chấp	Ordernoithat là bên vận chuyển, không phải bên bán hàng. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Ordernoithat sẽ luôn đứng về phía KH, hỗ trợ khiếu nại và thay mặt KH đàm phán với bên Nhà cung cấp Trường hợp KH muốn tự đàm phán với bên Nhà cung cấp, bên Ordernoithat sẽ kết nối và thực thi theo yêu cầu mà KH đã thỏa thuận